en cliquant ici sur YouTube<\/a>. \u00c0 la fin de cet article, nous reproduisons la transcription int\u00e9grale, accompagn\u00e9e de sa traduction, de l\u2019extrait pr\u00e9sent\u00e9 ici.<\/p>\n\n\n\nL\u2019intervention du professeur Nsakala permet d\u2019ouvrir plusieurs chantiers : la formation, la professionnalisation, les comp\u00e9tences r\u00e9ellement disponibles dans les programmes de sant\u00e9, les modalit\u00e9s de communication avec les communaut\u00e9s et, surtout, l\u2019ad\u00e9quation entre les canaux utilis\u00e9s et les r\u00e9alit\u00e9s des publics auxquels on souhaite s\u2019adresser.<\/p>\n\n\n\n
Nous partirons donc de cette intervention pour d\u00e9velopper notre r\u00e9flexion. Au fil de la s\u00e9rie, certaines s\u00e9quences de son propos pourront \u00eatre reprises et mises en perspective avec des situations observ\u00e9es sur le terrain et avec les exp\u00e9riences professionnelles qui nourrissent cette analyse.<\/p>\n\n\n\n
Ce premier volet se concentre volontairement sur un probl\u00e8me plus transversal : l\u2019\u00e9cart entre le fait d\u2019avoir r\u00e9alis\u00e9 une activit\u00e9 de communication et celui d\u2019avoir r\u00e9ellement atteint son objectif.<\/p>\n\n\n\n
Cette r\u00e9flexion proc\u00e8de d\u2019un retour d\u2019exp\u00e9rience souvent situ\u00e9 entre deux exigences : s\u2019acquitter d\u2019une t\u00e2che telle qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 prescrite et rechercher, au-del\u00e0 de cette conformit\u00e9 administrative, un r\u00e9sultat r\u00e9ellement utile aux communaut\u00e9s. C\u2019est dans cet \u00e9cart que peut s\u2019installer ce que l\u2019on appelle en anglais le \u00ab tick the box \u00bb : faire ce qui est demand\u00e9, pouvoir en apporter la preuve, puis consid\u00e9rer la t\u00e2che comme accomplie.<\/p>\n\n\n\n
Quand \u00ab faire \u00bb finit par remplacer \u00ab r\u00e9ussir \u00bb<\/h1>\n\n\n\n
Dans les programmes de d\u00e9veloppement, et particuli\u00e8rement dans les projets de sant\u00e9, il existe une tentation assez naturelle : mesurer ce qui est imm\u00e9diatement visible.<\/p>\n\n\n\n
Un spot a \u00e9t\u00e9 produit. Une affiche a \u00e9t\u00e9 imprim\u00e9e. Une \u00e9mission a \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9e. Une mission a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Une r\u00e9union communautaire a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e. Un rapport a \u00e9t\u00e9 transmis. Le budget a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les cases peuvent alors \u00eatre coch\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Mais une autre s\u00e9rie de questions demeure : la population vis\u00e9e a-t-elle effectivement re\u00e7u l\u2019information ? L\u2019a-t-elle comprise ? Le message correspondait-il \u00e0 ses pr\u00e9occupations ? Le canal utilis\u00e9 \u00e9tait-il r\u00e9ellement accessible ? La langue \u00e9tait-elle appropri\u00e9e ? Les personnes concern\u00e9es ont-elles pu poser des questions ? Ont-elles fait confiance au message ? En ont-elles parl\u00e9 autour d\u2019elles ? Ont-elles modifi\u00e9 quelque chose dans leurs pratiques ?<\/p>\n\n\n\n
Et surtout : qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
On peut parfaitement r\u00e9aliser 100 % des activit\u00e9s pr\u00e9vues sans atteindre 100 % des objectifs. Une campagne peut produire tous ses livrables et ne jamais atteindre correctement son public prioritaire. Une \u00e9mission peut \u00eatre excellente et ne presque jamais \u00eatre \u00e9cout\u00e9e par les personnes auxquelles elle \u00e9tait destin\u00e9e. Une vid\u00e9o peut \u00eatre techniquement irr\u00e9prochable et demeurer pratiquement inutile pour une population qui n\u2019a ni connexion, ni \u00e9cran, ni \u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le probl\u00e8me n\u2019est donc pas n\u00e9cessairement que la communication a \u00e9t\u00e9 \u00ab mal faite \u00bb. Le probl\u00e8me peut \u00eatre plus en amont : l\u2019organisation a parfois tendance \u00e0 d\u00e9finir la r\u00e9ussite de la communication \u00e0 partir de ce qu\u2019elle a produit, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 partir de ce que la communaut\u00e9 en a fait.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est l\u00e0 que la logique du \u00ab tick the box \u00bb devient probl\u00e9matique. Accomplir formellement ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu finit par constituer une preuve suffisante de r\u00e9ussite. Or une activit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e n\u2019est pas encore un r\u00e9sultat, et un livrable produit n\u2019est pas encore un changement social.<\/p>\n\n\n\n
Le propos n\u2019est pas de condamner toute proc\u00e9dure, ni de pr\u00e9tendre que les indicateurs d\u2019activit\u00e9s sont inutiles. Ils sont n\u00e9cessaires. Mais ils ne devraient constituer que le premier niveau de lecture de la performance.<\/p>\n\n\n\n
La v\u00e9ritable question commence pr\u00e9cis\u00e9ment apr\u00e8s la case coch\u00e9e : qu\u2019a produit cette activit\u00e9 aupr\u00e8s des personnes auxquelles elle \u00e9tait destin\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n
Une exp\u00e9rience de terrain : quand l\u2019expertise arrive trop tard<\/h1>\n\n\n\n
J\u2019ai moi-m\u00eame \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 cette question dans le cadre d\u2019une consultance.<\/p>\n\n\n\n
Ma mission consistait \u00e0 superviser la production de supports m\u00e9dias destin\u00e9s \u00e0 la sensibilisation de communaut\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays.<\/p>\n\n\n\n
Mais lorsque je suis arriv\u00e9, le processus de procurement avait d\u00e9j\u00e0 conduit \u00e0 la s\u00e9lection de deux prestataires.<\/p>\n\n\n\n
Sur le papier, les deux \u00e9taient donc retenus. Dans la r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence de comp\u00e9tences \u00e9tait consid\u00e9rable. L\u2019un semblait parfaitement capable de comprendre les exigences de la mission. L\u2019autre \u00e9tait beaucoup plus \u00e9loign\u00e9 du niveau n\u00e9cessaire pour produire les supports attendus.<\/p>\n\n\n\n
Et c\u2019est l\u00e0 que je me suis retrouv\u00e9 dans une situation assez paradoxale. On m\u2019avait demand\u00e9 de superviser la qualit\u00e9. Mais une partie des conditions permettant d\u2019obtenir cette qualit\u00e9 avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9e avant mon intervention.<\/p>\n\n\n\n
Je pouvais contr\u00f4ler. Je pouvais signaler. Je pouvais demander des corrections. Mais je ne pouvais plus revenir facilement sur la question fondamentale : avait-on s\u00e9lectionn\u00e9, d\u00e8s le d\u00e9part, les comp\u00e9tences correspondant r\u00e9ellement au besoin ?<\/p>\n\n\n\n
Cette situation posait \u00e9galement une question plus d\u00e9licate : \u00e0 quoi servait exactement mon intervention ? \u00c0 garantir la performance des supports ? Ou \u00e0 accompagner la justification d\u2019une d\u00e9pense d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vue dans le budget ?<\/p>\n\n\n\n
Je ne pr\u00e9tends pas tirer de cette seule exp\u00e9rience une conclusion g\u00e9n\u00e9rale sur les intentions des organisations. Je dis simplement qu\u2019elle m\u2019a oblig\u00e9 \u00e0 regarder autrement la cha\u00eene qui va du besoin \u00e0 la d\u00e9pense, puis de la d\u00e9pense au r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n
Si la qualit\u00e9 des livrables \u00e9tait r\u00e9ellement l\u2019objectif prioritaire, l\u2019expertise sp\u00e9cialis\u00e9e aurait logiquement d\u00fb intervenir suffisamment t\u00f4t pour aider \u00e0 d\u00e9finir le besoin, les crit\u00e8res techniques et les comp\u00e9tences attendues des prestataires.<\/p>\n\n\n\n
Cette exp\u00e9rience m\u2019a donc conduit \u00e0 une conviction : l\u2019expertise ne devrait pas intervenir seulement au moment o\u00f9 il faut contr\u00f4ler un produit d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cid\u00e9. Elle doit intervenir suffisamment t\u00f4t pour contribuer \u00e0 d\u00e9finir le besoin, les crit\u00e8res techniques, les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires et le dispositif de production.<\/p>\n\n\n\n
Autrement dit, le sp\u00e9cialiste de communication ne devrait pas \u00eatre uniquement le contr\u00f4leur de la communication. Il doit pouvoir participer \u00e0 sa conception.<\/p>\n\n\n\n
Le \u00ab tick the box \u00bb et la responsabilit\u00e9 du r\u00e9sultat<\/h1>\n\n\n\n
Cette exp\u00e9rience permet d\u2019\u00e9largir la r\u00e9flexion au fonctionnement de nombreux projets, publics comme priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu\u2019une personne est principalement \u00e9valu\u00e9e sur le fait qu\u2019elle a effectu\u00e9 une activit\u00e9 \u2014 et beaucoup moins sur les r\u00e9sultats que cette activit\u00e9 devait contribuer \u00e0 produire \u2014 une incitation implicite peut se cr\u00e9er : faire devient plus important que r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n
La situation peut \u00eatre encore plus complexe lorsque l\u2019utilisation du budget devient elle-m\u00eame un indicateur de performance. Dans certains environnements de projet, une faible consommation budg\u00e9taire peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme le signe qu\u2019un secteur n\u2019a pas suffisamment avanc\u00e9. La pression peut alors appara\u00eetre pour r\u00e9aliser les activit\u00e9s restantes, parfois dans des d\u00e9lais tr\u00e8s courts.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est dans ce type de contexte que peuvent surgir des missions ajout\u00e9es tardivement, des activit\u00e9s faiblement reli\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie initiale ou des productions dont la pertinence op\u00e9rationnelle n\u2019est pas toujours \u00e9vidente.<\/p>\n\n\n\n
Il ne s\u2019agit pas ici d\u2019accuser indistinctement les fonctionnaires, les gestionnaires de projets ou les bailleurs. Le probl\u00e8me est davantage syst\u00e9mique : lorsque les m\u00e9canismes de gestion r\u00e9compensent principalement l\u2019ex\u00e9cution, il existe un risque que l\u2019ex\u00e9cution prenne le pas sur le r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n
Une activit\u00e9 peut alors \u00eatre parfaitement r\u00e9guli\u00e8re sur le plan administratif et pourtant discutable sur le plan de son utilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela que la responsabilit\u00e9 professionnelle doit \u00eatre replac\u00e9e dans la cha\u00eene compl\u00e8te : identifier le probl\u00e8me, d\u00e9finir le r\u00e9sultat recherch\u00e9, choisir les moyens appropri\u00e9s, ex\u00e9cuter l\u2019activit\u00e9, v\u00e9rifier ce qu\u2019elle a produit et corriger si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
La communication pour la sant\u00e9 est particuli\u00e8rement expos\u00e9e \u00e0 cette difficult\u00e9 parce que ses r\u00e9sultats sont rarement imm\u00e9diats. Entre un message diffus\u00e9 et un changement de comportement, il existe une succession d\u2019\u00e9tapes : exposition, attention, compr\u00e9hension, confiance, discussion, intention, capacit\u00e9 d\u2019agir, passage \u00e0 l\u2019action et, \u00e9ventuellement, maintien du comportement.<\/p>\n\n\n\n
Mesurer uniquement le nombre de supports produits revient donc \u00e0 s\u2019arr\u00eater tr\u00e8s t\u00f4t dans cette cha\u00eene.<\/p>\n\n\n\n
La communication pour la sant\u00e9 n\u2019est pas simplement \u00ab faire passer un message \u00bb<\/h1>\n\n\n\n
C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ici que l\u2019\u00e9volution r\u00e9cente des orientations de l\u2019OMS devient int\u00e9ressante.<\/p>\n\n\n\n
En 2023, le Bureau r\u00e9gional de l\u2019OMS pour le Pacifique occidental a pr\u00e9sent\u00e9 au Comit\u00e9 r\u00e9gional le document \u00ab Communication pour la sant\u00e9 \u00bb (WPR\/RC74\/7). Le document ne pr\u00e9sente pas la communication comme une simple fonction de diffusion de messages. L\u2019OMS y explique que l\u2019utilisation strat\u00e9gique de la communication requiert du savoir-faire, des comp\u00e9tences et des ressources.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019approche Communication for Health \u2014 C4H est pr\u00e9sent\u00e9e comme un ensemble de principes et de pratiques visant \u00e0 utiliser la communication pour influencer les attitudes et les comportements afin de contribuer \u00e0 des r\u00e9sultats pr\u00e9d\u00e9finis de sant\u00e9 publique. L\u2019OMS d\u00e9crit notamment une approche fond\u00e9e sur l\u2019\u00e9coute multisources, les sciences sociales et comportementales, la narration, la planification fond\u00e9e sur les donn\u00e9es, le suivi, l\u2019\u00e9valuation et l\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n
Ce point est essentiel. La communication pour la sant\u00e9 ne se r\u00e9duit pas \u00e0 conna\u00eetre le contenu m\u00e9dical d\u2019un message.<\/p>\n\n\n\n
Il faut aussi comprendre les personnes auxquelles ce message s\u2019adresse : leurs repr\u00e9sentations, leurs comportements, leurs peurs, leurs habitudes, leurs sources de confiance, leurs pratiques m\u00e9diatiques, leur environnement social et leurs contraintes. Il faut ensuite transformer cette compr\u00e9hension en une strat\u00e9gie de communication qui puisse \u00eatre test\u00e9e, adapt\u00e9e et \u00e9valu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Ce que l\u2019extrait de Gabriel Nsakala met d\u00e9j\u00e0 en \u00e9vidence<\/h1>\n\n\n\n
\u00ab L\u00e0, il y a vraiment un d\u00e9ficit de formation. La plupart qui se retrouvent dans ces institutions n\u2019ont pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une formation pratique pour mieux faire les choses. \u00bb<\/em>
\u2014 Professeur Gabriel Nsakala, Top Sant\u00e9, 11 mars 2024<\/p>\n\n\n\nCette remarque m\u00e9rite d\u2019\u00eatre prise au s\u00e9rieux sans \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme une mise en accusation des personnes. Elle renvoie d\u2019abord \u00e0 un probl\u00e8me de syst\u00e8me : quelle formation, quelles comp\u00e9tences et quels cahiers des charges sont r\u00e9ellement associ\u00e9s aux fonctions de communication pour la sant\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
Plus loin dans l\u2019entretien, le professeur Nsakala insiste sur le caract\u00e8re particulier de la communication destin\u00e9e aux communaut\u00e9s et sur la n\u00e9cessit\u00e9 de recourir \u00e0 des approches interpersonnelles, auxquelles peuvent s\u2019ajouter les m\u00e9dias de masse.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab C\u2019est une communication plus communautaire, et qui demande des approches dites interpersonnelles. C\u2019est-\u00e0-dire o\u00f9 l\u2019on doit rencontrer les b\u00e9n\u00e9ficiaires en face \u00e0 face. Et, si cela devait le n\u00e9cessiter, faire intervenir l\u2019apport des m\u00e9dias de masse. \u00bb<\/em>
\u2014 Professeur Gabriel Nsakala<\/p>\n\n\n\nCette id\u00e9e est importante pour la suite de notre r\u00e9flexion : le m\u00e9dia n\u2019est pas une fin en soi. Il est un \u00e9l\u00e9ment d\u2019un dispositif de communication dont la pertinence d\u00e9pend du public, du contexte et de l\u2019objectif.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est d\u2019ailleurs sur ce point que l\u2019entretien revient \u00e0 la fin de l\u2019extrait, en \u00e9voquant les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es lors d\u2019Ebola et de la Covid-19 : certains publics n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 atteints par les canaux utilis\u00e9s, parce que \u00ab tout n\u2019est pas que t\u00e9l\u00e9vision, tout n\u2019est pas que radio \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous n\u2019avions pas pu atteindre toutes les cibles projet\u00e9es car nous n\u2019avions pas pu utiliser les canaux appropri\u00e9s, car il n\u2019y a pas que la t\u00e9l\u00e9vision et la radio. \u00bb<\/em>
\u2014 Professeur Gabriel Nsakala<\/p>\n\n\n\nUne premi\u00e8re conclusion, avant les autres volets<\/h1>\n\n\n\n
Ce premier volet ne cherche donc pas encore \u00e0 \u00e9puiser la question de la communication pour la sant\u00e9 en RDC. Il pose plut\u00f4t le probl\u00e8me \u00e0 son point de d\u00e9part : avant de produire un support, il faut savoir pourquoi on le produit ; avant de choisir un canal, il faut conna\u00eetre le public ; avant de d\u00e9clarer une activit\u00e9 r\u00e9ussie, il faut savoir ce qu\u2019elle devait changer ; et avant de demander \u00e0 quelqu\u2019un de contr\u00f4ler la qualit\u00e9, il faut s\u2019assurer que l\u2019expertise n\u00e9cessaire \u00e9tait pr\u00e9sente au moment o\u00f9 les d\u00e9cisions importantes ont \u00e9t\u00e9 prises.<\/p>\n\n\n\n
Les prochains volets pourront alors approfondir s\u00e9par\u00e9ment d\u2019autres questions qui d\u00e9coulent de cette premi\u00e8re r\u00e9flexion : la place de l\u2019expertise communicationnelle dans la Communication pour la sant\u00e9, la relation entre communication et engagement communautaire, le choix des canaux, les m\u00e9canismes de participation et de feedback, ainsi que la question plus large de la responsabilit\u00e9 de r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019id\u00e9e centrale restera la m\u00eame : entre \u00ab faire \u00bb et \u00ab r\u00e9ussir \u00bb, il existe un espace professionnel qu\u2019il faut apprendre \u00e0 mesurer, \u00e0 documenter et \u00e0 prendre au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n
Annexe \u2014 Retranscription de l\u2019extrait vid\u00e9o<\/h1>\n\n\n\n
La retranscription ci-dessous est conserv\u00e9e comme document de travail et comme mat\u00e9riau de r\u00e9f\u00e9rence pour les prochains volets de la s\u00e9rie. Elle reprend le texte fourni dans la version de travail, avec les interventions de la journaliste et du professeur Gabriel Nsakala.<\/p>\n\n\n\n
Professeur Gabriel Nsakala (PGN) : Mais au niveau de la formation maintenant de cadres qui doivent ex\u00e9cuter ou doivent assurer ces t\u00e2ches de communication pour la sant\u00e9, surtout au niveau des structures d’organisation des soins tels que les programmes de sant\u00e9, les projets de sant\u00e9. L\u00e0, il y a vraiment un d\u00e9ficit de formation. La plupart qui se retrouvent dans ces institutions n’ont pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’une formation pratique pour mieux faire les choses. De temps en temps, il y a des formations sur le tas, mais il n’y a pas de formation structur\u00e9e, il n’y a pas de formation dipl\u00f4mante. Donc, on est en train de chercher \u00e0 voir comment rattraper, surtout avec la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de prestataires qu’on va former\u2026 c’est vrai que depuis que, par exemple, la facult\u00e9 de m\u00e9decine, la facult\u00e9 m\u00e8re de l’UNIKIN existe, depuis pr\u00e8s de six d\u00e9cennies aujourd’hui et d’autres facult\u00e9s, il n’y a jamais eu de formation structur\u00e9e en communication pour la sant\u00e9. Et ce qui veut dire que tous les m\u00e9decins de toutes les g\u00e9n\u00e9rations qui ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s depuis 1960 avant, chacun fait de la communication pour la sant\u00e9 \u00e0 sa mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
La journaliste (LJ) : Alors professeur, est-ce que les organes de gestion de sant\u00e9 communiquent-ils efficacement pour aider \u00e0 pr\u00e9venir les diff\u00e9rents probl\u00e8mes de sant\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
PGN : \u00c7a aurait \u00e9t\u00e9 le deuxi\u00e8me volet parce qu’il y a des structures qui sont organis\u00e9es, par exemple le minist\u00e8re de la Sant\u00e9, les programmes de lutte contre telle maladie ou bien tout \u00e7a. Toutes ces communications qui s\u2019y font sont de l\u2019ordre de la communication pour la communaut\u00e9. C’est-\u00e0-dire pour aider les gens afin que, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils puissent prendre des mesures pr\u00e9ventives pour \u00e9viter la pr\u00e9valence de certaines maladies. Ou bien pour alerter que, par exemple aujourd\u2019hui nous faisons face \u00e0 un probl\u00e8me d\u2019Apollo-conjonctivite, et voici les mesures qu\u2019il faut prendre. Maintenant, ce genre de communication a aussi ses propres exigences. C\u2019est une communication plus communautaire, et qui demande des approches dites interpersonnelles. C’est-\u00e0-dire o\u00f9 l\u2019on doit rencontrer les b\u00e9n\u00e9ficiaires en face \u00e0 face. Et, si cela devait le n\u00e9cessiter, faire intervenir l\u2019apport des m\u00e9dias de masse. Mais le probl\u00e8me, c’est que la plupart des prestataires affect\u00e9s \u00e0 ces t\u00e2ches n\u2019ont vraiment aucune comp\u00e9tence communicationnelle.<\/p>\n\n\n\n
LJ : C’est le grand probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
PGN : C’est \u00e7a, c’est le grand probl\u00e8me. Donc, par exemple, certaines personnes qu\u2019on voit assurer la sensibilisation lors des routines de vaccination sont des parents des uns et des autres, et ne font que r\u00e9p\u00e9ter soit ce qu\u2019ils croient \u00eatre bon, soit ce qu\u2019on leur a fait r\u00e9p\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n
LJ : Mais n\u2019avons-nous pas un programme national de communication pour la sant\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
PGN : Si, si, il y a un programme de communication pour la promotion de sant\u00e9. Mais, l\u00e0 encore, ils ont un effectif important, mais qui laisse \u00e0 d\u00e9sirer qualitativement : des infirmiers, des m\u00e9decins, il y a de\u2026 selon que s\u2019y \u00e9taient assign\u00e9es les affectations.<\/p>\n\n\n\n
LJ : Donc pas d\u2019experts en communication\u2026<\/p>\n\n\n\n
PGN : \u2026sans aucun cahier de charge v\u00e9ritable. Mais ce n’est pas de leur faute, parce que, comme je dis, les fili\u00e8res de formation n’existent pas. Alors, ces derniers temps nous d\u00e9ployons certains efforts et des analyses ont \u00e9t\u00e9 faites notamment \u00e0 l\u2019Ecole de Sant\u00e9 Publique. La tendance est en train d\u2019\u00e9voluer vers une fili\u00e8re de communication pour la sant\u00e9, mais \u00e7a pose aussi un petit probl\u00e8me parce que, jusque-l\u00e0, nous n\u2019y sommes pas en grand nombre, nous professeurs formateurs, surtout pour tout le pays.<\/p>\n\n\n\n
(\u2026) Et tr\u00e8s souvent, tu peux te rendre dans ces centres de sant\u00e9, le M\u00e9decin-Chef de Zone concern\u00e9 ne s\u2019occupe m\u00eame pas de ces probl\u00e8mes, tu vois ? Alors que c\u2019est de son ressort de jauger si la qualit\u00e9 de l’information dispens\u00e9e est appr\u00e9ciable ou pas. C’est vrai qu\u2019il a des collaborateurs, mais de temps en temps, rien ne l\u2019emp\u00eache de mettre sa blouse pour descendre sur terrain et op\u00e9rer certaines animations.<\/p>\n\n\n\n
LJ : Mais, quand bien m\u00eame il descendait sur terrain, a-t-il seulement lui-m\u00eame tous les atouts qu\u2019il faut pour ?<\/p>\n\n\n\n
PGN : Bon, en tout cas, s\u2019il se pr\u00e9pare il peut bien s\u2019en sortir. Mais c’est vrai qu’il faut un certain training pour bien faire. Mais d\u00e9j\u00e0, voyez-vous, ces papas et mamans \u00e0 qui lui il laisse ces charges ont-ils eux les atouts qu\u2019il faut ? Donc vois-tu, c\u2019est des choses qui doivent s\u2019am\u00e9liorer, tant sur le plan des structures d’offre de soins : h\u00f4pital, centre de sant\u00e9, polyclinique, tant au niveau communautaire. N\u2019est-ce pas que nous l\u2019avions constat\u00e9 lors d\u2019Ebola, lors de la Covid, les gens ont refus\u00e9 de croire \u00e0 la vaccination, quel mal n\u2019avions-nous pas eu alors ? Quelque part, soit que nous n\u2019avions pas pu atteindre toutes les cibles projet\u00e9es car nous n\u2019avions pas pu utiliser les canaux appropri\u00e9s, car il n\u2019y a pas que la t\u00e9l\u00e9vision et la radio.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9f\u00e9rences de d\u00e9part<\/h1>\n\n\n\n
Organisation mondiale de la Sant\u00e9, Bureau r\u00e9gional du Pacifique occidental, \u00ab Communication pour la sant\u00e9 \u00bb, document WPR\/RC74\/7, 2023.<\/p>\n\n\n\n
Top Sant\u00e9, \u00e9mission du 11 mars 2024, entretien avec le professeur Gabriel Nsakala.<\/p>\n\n\n\n
Les autres r\u00e9f\u00e9rences institutionnelles et acad\u00e9miques mobilis\u00e9es dans les d\u00e9veloppements ult\u00e9rieurs de l\u2019\u00e9tude pourront \u00eatre ajout\u00e9es dans les volets correspondants, afin de ne pas m\u00e9langer pr\u00e9matur\u00e9ment les diff\u00e9rents axes.<\/p>\n\n\n\n
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La Route Au Jour Le Jour – \u00e9pisode 10 Une vid\u00e9o pour entrer dans le probl\u00e8me Communication pour la sant\u00e9, engagement communautaireet responsabilit\u00e9 de r\u00e9sultat en RDC Version r\u00e9organis\u00e9e \u2014 premi\u00e8re partie de la s\u00e9rie Une vid\u00e9o pour entrer dans le probl\u00e8me Cette vid\u00e9o est un extrait de l\u2019\u00e9mission Top Sant\u00e9 du 11 mars 2024,<\/p>\n
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